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Coordinador de Servicios al Cliente
DFW Area
Coordinador de Servicios al Cliente
Medio tiempo • DFW Area
Beneficios:
- Oportunidad de ascenso
- Salario competitivo
- Horario flexible
Pago: 20,00 $/hora + comisión y oportunidades de bonificación
Horario: A tiempo parcial | 4 días a la semana
Ubicación: Área de Dallas–Fort Worth
Compañía: ServiceMaster Clean by Prime
Horario: A tiempo parcial | 4 días a la semana
Ubicación: Área de Dallas–Fort Worth
Compañía: ServiceMaster Clean by Prime
Resumen del puesto
ServiceMaster Clean by Prime busca un Coordinador de Servicios al Cliente motivado y fiable para apoyar nuestras crecientes operaciones de limpieza comercial.
Este es un puesto práctico centrado en las relaciones con clientes, control de calidad, soporte y formación al empleado, y desarrollo de negocio. Visitarás ubicaciones de clientes, inspeccionarás servicios, te comunicarás con equipos de limpieza, atenderás preocupaciones, ayudarás con la creación de cuentas e identificarás oportunidades para hacer crecer cuentas existentes y nuevas.
Este puesto está diseñado para alguien que quiere crecer en la empresa y tiene el potencial de avanzar hacia un rol de Account Manager o liderazgo operativo.
Responsabilidades clave:
Soporte al Cliente y Campo
- Realiza visitas rutinarias a los clientes e inspecciones de calidad.
- Comunícate con los clientes para garantizar la satisfacción e identificar las necesidades de servicio.
- Construye y mantén relaciones sólidas con los clientes.
- Haz seguimiento de las preocupaciones sobre el servicio y asegúrate de que se tomen las medidas correctivas.
- Comunica las actualizaciones y preocupaciones de la cuenta a la dirección y al Supervisor de Campo.
- Ayuda con la creación de nuevas cuentas y las guías de clientes.
Apoyo y Formación al Empleado
- Consulta con los empleados de limpieza y proporciona apoyo en el campo.
- Ayudar a formar a los empleados sobre procedimientos de limpieza, equipos, seguridad y expectativas de los clientes.
- Identifica las necesidades de rendimiento y formación y comunícalas a la dirección.
- Ofrece soporte práctico de limpieza cuando sea necesario debido a ausencias, startups, problemas de calidad o necesidades operativas.
Desarrollo de negocio y crecimiento de cuentas
- Identifica posibles clientes de limpieza comercial y nuevas oportunidades de negocio.
- Ayuda con el seguimiento de posibles clientes, guias, propuestas y desarrollo de nuevas cuentas.
- Identifica oportunidades para servicios adicionales como cuidado de suelos, limpieza de alfombras, limpieza profunda y servicios especializados.
- Apoyar la retención de clientes y el crecimiento de ingresos de la empresa.
- Participa en actividades de networking, marketing y desarrollo de negocio según sea necesario.
Documentación y seguimiento
- Mantén informes de inspección precisos, notas de clientes, fotos y documentación de seguimiento.
- Haz un seguimiento de las preocupaciones de los clientes y asegúrate de que los asuntos se cumplan hasta la finalización.
- Mantener una comunicación profesional con clientes, empleados y dirección.
Lo que buscamos
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Profesional, fiable, organizado y responsable.
- Cómodo comunicándose con clientes y empleados de limpieza.
- Capaz de trabajar de forma independiente y tomar la iniciativa.
- Gran atención al detalle y capacidad para reconocer problemas de calidad.
- Entrenando y entrenando cómodamente a los empleados.
- Cómodo ayudando con las ventas y construyendo relaciones con los clientes.
- Dispuesto a realizar limpieza comercial práctica cuando sea necesario.
- Se prefiere experiencia en limpieza comercial, atención al cliente, ventas o gestión de cuentas, pero no es obligatoria.
- Permiso de conducir válido y transporte fiable.
- Capacidad para viajar por toda la zona de DFW.
- Flexibilidad para necesidades ocasionales por la tarde o fines de semana.
Compensación y Crecimiento
- Salario inicial: 20,00 $/hora
- Oportunidades de comisión por nuevas cuentas recurrentes que califican y servicios adicionales vendidos a clientes existentes.
- Bonificaciones de retención y calidad basadas en el rendimiento.
- Reembolso de kilometraje para viajes de negocios aprobados.
- Excelentes oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Desarrollo profesional
Este puesto trabajará estrechamente con la dirección de la empresa y proporcionará experiencia práctica en gestión de clientes, operaciones de limpieza comercial, desarrollo de empleados, control de calidad y desarrollo empresarial.
Posible trayectoria profesional:
Coordinador de Servicios al Cliente → Gestor de Cuentas → Liderazgo de Operaciones
Coordinador de Servicios al Cliente → Gestor de Cuentas → Liderazgo de Operaciones
El avance se basará en el rendimiento, la satisfacción del cliente, la retención de cuentas, la capacidad de liderazgo, los resultados en desarrollo de negocio, el aumento de responsabilidades y el crecimiento de la empresa.
La persona que nos ayude a crecer tendrá la oportunidad de crecer con nosotros
Compensación: 20,00 dólares la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados apasionados por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de clase mundial y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado de ServiceMaster Clean®. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente al franquiciado, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
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Compensación competitiva
Tiempo libre pagado *
Horarios flexibles
Sin fines de semana y feriados *